Возврат и обмен

Украшение выбирают, не подержав в руках, и передумать — нормально. Ниже то, как это устроено, без условий мелким шрифтом.

Если украшение не подошло

От заказа можно отказаться в любой момент до передачи. После получения на возврат есть семь дней, считая со следующего дня. Причину объяснять не нужно.

Украшение должно сохранить товарный вид и потребительские свойства: без следов носки, с биркой и в упаковке, вместе с отчётом IGI и документом о покупке.

Что вернуть нельзя

Украшение, изготовленное по индивидуальному заказу: с вашей гравировкой, по вашему эскизу, в размере, снятом под вас. Такое изделие сделано для одного человека, и предложить его другому невозможно.

Если с украшением что-то не так

Производственный дефект — это не возврат, а гарантия: устраним или заменим изделие. Условия описаны на странице гарантии.

Как вернуть

• Напишите менеджеру в MAX или Telegram либо позвоните.
• Согласуем способ отправки и подготовим документы.
• Отправьте украшение вместе с отчётом IGI, биркой и документом о покупке.
• После проверки вернём деньги тем же способом, которым вы платили, — не позднее десяти дней с момента обращения.

Кто платит за пересылку

Обратную пересылку украшения, которое подошло по качеству, но не подошло вам, оплачивает покупатель. Если изделие оказалось с дефектом, пересылку оплачиваем мы.